FAQ - Foire aux questions

Oui, nous nous basons sur les séances que vous pointez dans votre logiciel kiné pour vous lister les séances à facturer et celles impayées avec des patients qui ont terminés leur traitement.

Sachez quand même que notre application propose un agenda numérique qui le remplace très bien d'après d'anciens adeptes de l'agenda papier ! Notamment pour le gain de mobilité et le fait que l'agenda est modifiable par tous les kinés du cabinet sans limite.

Oui cette fonctionnalité est proposée en option à tous les kinés qui veulent que leurs patients reçoivent un rappel 24h avant la séance. En savoir plus

Bien sûr ! Gustave travaille seulement les données des kinés qui sont inscrits sur Gustave.

Vous pouvez importer tous les rendez-vous de votre Google Agenda sur Gustave en définissant simplement une date de début et une date de fin lors de l'envoi du fichier que Google vous aurra exporté. Vous retrouvez ensuite tous vos rendez-vous sur le planning de Gustave.

Oui. Gustave sait lire vos données Doctolib et vous permet de faire le lien avec celles que vous avez dans votre logiciel kiné.

Cela vous permet notamment d'enrichir les fiches patients avec les données contenues dans Doctolib (numéro de téléphone par exemple).

Vous pouvez également vérifier que votre pointage des séances est correct en comparant votre agenda Doctolib et ce qui a été pointé dans votre logiciel kiné.

Mettons en évidence les points intéressants de l'utilisation des SMS :

• Taux d'ouverture de 95%
• 1 à 4 minutes de délai avant la lecture
• Un moyen plus rapide pour échanger avec vos patients

Vous avez aussi la possibilité de relancer vos patients par téléphone, mail ou encore WhatsApp.

Nous ne prenons aucune commission sur les impayés que vous récupérez grâce à Gustave. Vous payez votre abonnement, c'est tout. Vous restez maître de vos coûts.

• Gustave met en évidence vos impayés dès leur apparition et vous invite à les traiter au plus tôt. Plus on tarde à relancer un patient, plus les chances d'encaisser ses séances diminuent.
• Il vous propose d'envoyer des messages pré-remplis à vos patients. Ces messages ont été mis à l'épreuve sur le terrain et ont montré leur efficacité.
• Le système de suivi des relances vous permet de savoir où vous en êtes avec chaque patient et ainsi de faire la bonne action au bon moment, par exemple envoyer un second message pré-rempli un peu plus insistant.

Assez souvent c'est plus le fait de se déplacer au cabinet que de payer qui fait que les patients ne répondent pas à vos sollicitations.

Nous vous conseillons dans cette situation de leur proposer de payer à distance (envoi d'un chèque ou paiement par virement bancaire par exemple).

Nous testons en ce moment la solution Lydia Pro qui permet au patient de régler par carte bancaire en ligne et en toute sécurité.

Le parrainage est en place pour que vous puissiez être récompensé quand vous parlez de Gustave à vos amis kinés.

Il suffit de donner votre nom / prénom et quand votre filleul s'abonne vous recevez un mois d'abonnement gratuit (pas de prélèvement). Il reçoit lui aussi un mois gratuit.

Parce que nous sommes généreux avec les parrain, s'il est dans un autre cabinet que vous et qu'il reste plus de trois mois, vous recevrez un deuxième mois offert lors de son troisième mois d'abonnement.